Lead Filter - Web Agency
1. Il Problema
Un’azienda di consulenza digitale riceveva quotidianamente decine di richieste di contatto tramite il proprio sito web, provenienti da professionisti, startup e PMI interessati a servizi di sviluppo web, branding e marketing. Tuttavia, il team commerciale aveva difficoltà a valutare rapidamente la qualità dei lead, perdendo tempo prezioso a inseguire contatti poco qualificati, o peggio, trascurando lead ad alto potenziale per mancanza di priorità chiare.
Le criticità principali includevano:
Assenza di un sistema oggettivo di priorità: i lead venivano gestiti in ordine cronologico
Richieste eterogenee e poco strutturate, che costringevano il team a continui scambi per ottenere le informazioni mancanti
Tempo perso su lead non in target, come curiosi, competitor o contatti con budget irrealistici
Opportunità perse, perché i lead caldi non venivano ricontattati in tempo
In breve, la gestione del funnel era reattiva e inefficiente, e stava limitando le possibilità di crescita commerciale.
2. La Soluzione
È stato sviluppato un sistema intelligente di Lead Filter, integrato con il modulo di contatto esistente e progettato per segmentare automaticamente i lead sulla base delle informazioni fornite e di parametri comportamentali.
Il processo si articola in tre fasi:
Modulo avanzato di raccolta dati: il form di contatto è stato riprogettato per raccogliere informazioni chiave (settore, budget, urgenza, tipo di progetto, dimensione azienda, ecc.) con una UX semplice e guidata.
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Classificazione AI-based: una componente AI analizza i dati ricevuti in tempo reale, assegnando a ogni lead un punteggio (Lead Score) e una categoria di priorità:
Alta priorità: lead qualificati, con budget adeguato, progetto definito e tempi rapidi
Media priorità: lead potenzialmente interessanti ma con alcune incertezze (es. budget basso o obiettivi vaghi)
Bassa priorità: lead non in target, generici o con segnali negativi
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Routing automatico: in base alla categoria assegnata, il sistema:
Avvisa immediatamente un commerciale se il lead è ad alta priorità
Inserisce lead medi e bassi in flussi di nurturing automatizzati
Archivia i lead non rilevanti, segnalando i motivi
Tutti i dati vengono salvati in un CRM centralizzato, già etichettati e ordinati, con possibilità di filtro e analisi successiva.
3. Risultati Ottenuti
Dopo l’implementazione del sistema, l’azienda ha registrato un netto miglioramento nella qualità della gestione commerciale:
Riduzione del 60% del tempo sprecato su lead non qualificati
Tempo medio di risposta ai lead “caldi” diminuito da 6 ore a meno di 30 minuti
Aumento del tasso di conversione del 32%, grazie a un approccio tempestivo e mirato
Miglior allineamento tra marketing e vendite, con lead già segmentati e pronti all’azione
Crescita del fatturato mensile, dovuta a una pipeline commerciale più sana e concentrata su reali opportunità
In sintesi, l’azienda ha trasformato un flusso disordinato in un sistema di acquisizione strategico, capace di valutare, ordinare e sfruttare al meglio ogni contatto ricevuto, con un impatto concreto su efficienza e risultati.
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